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El SaaS (Software como servicio), permite el uso de un sistema informático de una forma mucho más sencilla y ágil, ya que el único requisito que necesitas es tener una conexión a internet. Esto significa que no necesitas tener infraestructura física especializada como servidores, redes, centros de datos, etc. Por lo tanto, la implementación del sistema es demasiado rápida.
En este esquema, tú no eres el propietario del software. Como su nombre lo indica, utilizas el software como si fuera un servicio. Normalmente, el costo de este servicio va relacionado al consumo que realices. En este caso, si tu nivel de uso no es de gran volumen, te saldrá mucho más económico que adquirir la licencia o la propiedad del software. Además, los costos iniciales para utilizar el servicio suelen ser muy bajos.
Otra ventaja importante es que la empresa que provee el servicio se encarga de ofrecer el soporte para garantizar que todo funcione correctamente, por lo que te ayuda a eliminar este punto de tu operación. Gracias a esto, el sistema recibe mantenimiento y actualizaciones de forma constante.
Por otro lado, el SaaS tiene desventajas que deben ser consideradas al momento de adquirir este modelo.
La desventaja más importante es que todos tus procesos operativos deben adaptarse a los procesos que ya ofrece el sistema. En este caso, será muy difícil poder agregar funcionalidades nuevas o modificar funcionalidades existentes. Si tus procesos operativos son poco flexibles, eventualmente provocará que se abandone este modelo.
Otro punto importante a tener en cuenta es la proyección de los costos. Ya que si el volumen de operación crece radicalmente, los costos que deberás pagar serán demasiado altos.
Por último, a pesar de que la mayoría de proveedores utilizan estándares de seguridad en el diseño y construcción de sus sistemas, siempre es un riesgo enviar datos e información sensible a un tercero ya que podrían ser comprometidos. Además, en este modelo generas una dependencia a un tercero, por lo que un error podría comprometer toda tu operación.
En el sector financiero, existen diversas aplicaciones que se distribuyen con este modelo como core bancario, bancas móviles, APIs de tarjetas de crédito, open banking, originación de créditos, entre muchos otros.
Las tecnologías web 3.0 como inteligencia artificial y blockchain potenciarán aún más el crecimiento del SaaS. Por lo tanto, es indispensable que se consideren todas las ventajas y desventajas de este modelo para tomar decisiones adecuadas y evitar fracasar en el proceso de adopción tecnológica.
Para el sector financiero, es recomendable que el SaaS se adopte en etapas tempranas de transformación tecnológica. Esto significa que se convierte en un aliado para probar nuevos negocios digitales y validar el mercado de una forma muy rápida y económica.
Como última recomendación, es importante tener una visión estratégica y considerar que el Software as a Service no te servirá para operar toda la vida, solamente te servirá en una etapa y es importante tener un plan y saber cómo se va a evolucionar después de la adopción del SaaS.